Richtig, nachdem wir nun gut zwei Jahre die Entwicklung unseres Onlinegeschäfts vorbereitet haben, konnten wir im Herbst 2023 mit Ralf Torresin einen Branchen-Experten in diesem Bereich für uns gewinnen und somit für unsere Intercaravaning-Händler den Zubehörbereich deutlich professioneller aufstellen.
Gerade jetzt passt dies in die Zeit. Mit dem Camping-Kaufhaus schaffen wir den Schulterschluss zwischen dem Online- und dem stationären Handel. Im Camping-Kaufhaus.com findet der Kunde alles, was er benötigt, und erhält seine Ausstattung innerhalb von 48 Stunden an seinen Wunschort zugesandt. Das ist der große Vorteil des Onlinehandels. Aber wir wissen auch, dass unsere Kunden Produkte anfassen und testen wollen und sich nach wie vor gerne vom Fachhandel live vor Ort beraten lassen möchten – und das ist der große Trumpf eines qualifizierten Fachhändlers. In einem stationären Camping-Kaufhaus findet der Kunde nicht nur eine große Auswahl an Produkten, er kauft auch zu gleich günstigen Preisen wie online ein. Aus diesem Grund passt das Konzept voll in die Zeit – durch diese Vorgehensweise erreichen wir, dass der Kunde den Weg zurück in den Fachhandel findet und je nach seinem Bedarf oder Vorliegen wählen kann, ob vor Ort oder online.
Ganz klar: Ja. Seit diesem Jahr gibt es einen Camping-Kaufhaus-Katalog in gedruckter Form, der auf Messen und im teilnehmenden Handel ausgegeben wird; gleichzeitig wird er unseren Bestellungen beigelegt. Wir beobachten die Bedarfsentwicklung des gedruckten Kataloges ganz genau, um auch Ressourcen zu schonen. Unsere Kunden blättern nach wie vor gerne im Katalog, aber seit drei Jahren wissen wir, dass sich aufgrund allgemeiner Situationen und Lieferketten Preise ständig ändern können, deswegen verweisen wir in unserem Katalog auch auf die aktuellen Preise im Camping-kaufhaus.com
Unser Ziel ist, dass im ersten Step die Handelspartner der Intercaravaning an ihren Standorten mit dem Namen Camping-Kaufhaus arbeiten und ihren Shop entsprechend umgestalten. Aufgrund dieser Struktur haben wir bereits heute alle Möglichkeiten, ein flächendeckendes Netz aufzubauen.
Im weiteren Verlauf wird das Konzept auch für ausgewählte Handelspartner außerhalb der Intercaravaning-Händlerorganisation zugänglich gemacht werden. Hierzu können sich sogenannte Expert Points Zubehör bei der Intercaravaning bewerben. Gleiches gilt übrigens auch für kleine oder mittlere Vermieter, die gerne die Vorteile der Intercaravaning in diesem Bereich nutzen möchten – dann als Expert Point Vermietung.
Wie bereits erwähnt: Der größte Vorteil des Camping-Kaufhaus sind die ausgewählten Handelspartner im stationären Netz. Durch die Vergabe an professionelle Caravaning-Händler stellen wir sicher, dass hinter einem stationären Camping-Kaufhaus immer ein qualifizierter Handelspartner der Caravaningbranche steht und dem Kunden nicht nur im Verkauf, sondern auch im Bereich Service höchste Qualität anbieten kann. Speziell im Hinblick auf einbaurelevante Artikel wie Klimaanlagen und Rangierantriebe ist eine angeschlossene und qualifizierte Werkstatt ein wichtiger Verkaufsaspekt, den andere nicht oder nicht in dieser Qualität bieten können.
