An wen können sich Trigano-Kunden jetzt wenden?

Nachgefragt bei Holger Siebert, Geschäftsführer Eura Mobil und Mitglied des Trigano-Führungsteams:

Holger Siebert:: Der Standort Warendorf war nicht mehr zeitgemäß. Unsere Kunden erwarten heute professionelle Ansprechpartner. Alle Kunden der Marken Challenger, Roller Team, Mobilvetta, Elnagh und McLouis können sich an die neue Organisation "Trigano Haus" wenden unter info@trigano.de oder natürlich auch an deren Fachhandel.

Holger Siebert: Parallel zur Eura-Mobil-Organisation (Eura Mobil, Karmann, Forster) ist das Trigano Haus jetzt für den Deutschland-Vertrieb der Marken Challenger, Roller Team und Mobilvetta verantwortlich. Hierzu gehört das komplette Spektrum an Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Wir glauben – und das ist keine Arroganz – dass man den deutschen Markt aus Deutschland heraus besser betreuen kann als aus dem Ausland.

Holger Siebert: Im Einzelfall: natürlich ja. Im Normalfall sollten sich die Kunden an ihren Händler wenden. Wir wissen, dass die Ersatzteil-Versorgung in der Vergangenheit häufig die Achillesferse von Importmarken war. Genau hier setzen wir an: Aktuell arbeiten wir an einer besseren Dokumentation und an der Harmonisierung der Software. In den nächsten Monaten wird auch die Garantiebearbeitung in das Trigano-Haus verlegt und ein Ersatzteillager aufgebaut.

Holger Siebert: Natürlich versuchen wir allen Trigano-Kunden zu helfen: Wir werden Ersatzteile liefern und auch eine Werkstatt bereitstellen. Aber einige Leistungen werden exklusiv für die drei Marken des Trigano Hauses sein: Garantiebearbeitung, Fahrzeugausstellung und exklusive Innovationen wie zum Beispiel unser Mobiler Hotspot.

Holger Siebert: Natürlich bauen wir wieder auf. Das neue Forum wird moderner und funktioneller. Es wird eine Ausstellung geben und viele Dienstleistungen. Die Einweihung wird im Sommer 2016 sein.