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  1. #1
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    Standard Ersatzteilversorgung - Einmal Chausson nie mehr Chausson ??

    Wie soll ich es anders betiteln. Einmal Trigano, niemehr Trigano?

    Ich fahre einen Chausson 767GA MJ2019, und Erstzulassung 02/2019.

    Seit Mai versuche ich vergeblich eine neue Rückleuchte für das Fahrzeug zu beziehen.

    Chausson, oder eher Trigano kann anscheinend ein simples Standardteil für ihre aktuellen Fahrzeuge nicht liefern.

    Ich habe es bei mehreren Händlern versucht, inkl. einem Challenger Händler in meiner Nähe. Bestellt habe ich das Teil im Juli nun nochmals direkt bei Koch Freizeitmobile. Seit dem warte ich und werde permanent vertröstet.

    Nun frage ich mich auch, was passiert wenn mir mal jemand hinten auf das Fahrzeug fährt? Habe ich dann einen wirtschaftlichen Totalschaden, weil der Hersteller nicht in der Lage ist Ersatzteile für aktuelle Modelle zu liefern?

    Traurig traurig, dass die Hersteller heutzutage viel mehr Wert auf Neufahrzeugverkauf legen. Ebenso musste ich bei Koch nach meiner letzten Rückfrage 3 Wochen auf eine Antwort warten, weil der Caravansalon 2019 wichtiger war als ein Bestandskunde.

    Mein Fazit, das nächste Fahrzeug kommt nicht aus Frankreich, obwohl ich mit dem Wagen selber absolut zufrieden bin.

    Gruss,

    der frustrierte Camper

    Gerald

  2. #2
    Moderator   Avatar von MobilLoewe
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    Standard AW: Einmal Chausson nie mehr Chausson ??

    Hallo Gerald,

    zunächst ein herzliches Willkommen hier im Forum der promobil. Du hast wahrscheinlich einfach nur Pech gehabt. Ob Du es glaubst oder nicht, ähnliche Erfahrungen gibt es auch immer wieder mal mit deutschen Herstellern. Insofern...

    Gruß Bernd
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  3. #3
    Stammgast   Avatar von fernweh007
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    Standard AW: Einmal Chausson nie mehr Chausson ??

    Hymer liefert kein Ersatzteil unter 6 Wochen
    Thule Markisenteil 4 Wochen
    ten Haaft Reparaturen derzeit 6-8 Wochen
    .... und dann noch mit dem einbauenden Händler klar kommen

    Ahorn- Fenster (Trigano) ist heute nach 8 Wochen geliefert worden


    Wir waren in der Zeit aber mit beiden WoMo unterwegs ..... Also alles im grünen Bereich


    LG
    Dietmar
    Ein Wohnmobil ohne Hecksitzgruppe ist kaputt

  4. #4
    Kennt sich schon aus   Avatar von LuckyMan01
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    Standard AW: Einmal Chausson nie mehr Chausson ??

    Von Carthago hab ich ähnliches gehört.. Leider..

    Verkaufen können sie alle.. Aber der Service wächst nicht so schnell mit

    Gruß

    LuckyMan aka Marcus
    Gruß aus Dortmund...

    Marcus und Brigitte

  5. #5
    Stammgast   Avatar von clouliner1
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    Standard AW: Einmal Chausson nie mehr Chausson ??

    an markentreuen Kunden scheint man dort nicht interessiert zu sein.

    Meine benötigten Teile von Concorde hatte ich bis jetzt nach 48h im Haus. Auch die Werkstatt hat sich bei Problemen auch mal 50 Minuten am Telefon die Zeit genommen......auch mehrmals, bis das Problem gefunden war.

    Also Unterschiede scheint es schon zu geben.
    Gruß Thomas

  6. #6
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    Standard AW: Ersatzteilversorgung - Einmal Chausson nie mehr Chausson ??

    Die Unterschiede gibt es.

    Traurig nur das ich ein Fahrzeug habe, mit welchem ich voll und ganz zufrieden bin. Nur mehrere Monate Wartezeit für den Träger der Rückleuchten halte ich für absolut inakzeptabel.

  7. #7
    Ist öfter hier   Avatar von fschuen
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    Standard AW: Ersatzteilversorgung - Einmal Chausson nie mehr Chausson ??

    Das liegt nicht am Hersteller oder Modell. Unser Knaus hat auch exotische Rückleuchten, die es nirgends zu kaufen gibt - wenn da was kaputt geht, wird es teuer und lange dauern. Aber nur, solange es überhaupt noch Ersatzteile gibt, bei Womo's hat man da häufig nach ein paar Monaten schon einen Oldtimer. Ein Totalschaden wird es trotzdem nicht, weil man ja immer den Heckverkleidungsteil wechseln kann, also Stossfänger + Rückleuchten. Alternativ kann man recht viel reparieren, vor allem nicht transparente Kunststoffteile.

    hth Manfred

  8. #8
    Moderator   Avatar von Waldbauer
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    Standard AW: Ersatzteilversorgung - Einmal Chausson nie mehr Chausson ??

    Es liegt nicht immer am Hersteller wenn die Ersatzteilbesorgung nicht funktioniert. Bei meinem verflossenen Hymer wandte ich micht mehrmals ans Werk weil diverse Teile in der Garantiezeit nicht zu bekommen waren. Vom Werk wurden grundsätzlich keine Mails beantwortet, erst als ich einen sehr deutlichen Brief an Hymer geschrieben habe scheint dieser an die richtige Person gelangt zu sein. Mir wurde mitgeteilt dass keine offenen Bestellungen der Fa. XXX bekannt seien und man versprach Lösung der Probleme, was dann auch kurzfristig geschah und in dessen Folge der Lagerist meines Händlers seinen Arbeitsplatz verlor. Der Kerl "vergaß" immer wieder die Teile zu bestellen, auf telefonische Nachfrage hieß es von seiner Seite immer die Teile seien im Rückstand, was schlicht und ergreifend gelogen war.
    Gruß aus Oberbayern
    Franz

    Unterwegs mit einem Eura Mobil Profila RS 660 HB

    https://www.promobil.de/forum/threads/35607-So-arbeiten-unsere-Moderatoren

  9. #9
    Stammgast   Avatar von Jabs
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    Standard AW: Ersatzteilversorgung - Einmal Chausson nie mehr Chausson ??

    Zitat Zitat von Waldbauer Beitrag anzeigen
    ....Vom Werk wurden grundsätzlich keine Mails beantwortet, ....
    Kann ich nicht bestätigen. Vor längerer Zeit brauchte ich eine Abdeckkappe für die Fliegentür. Hatte der Händler nicht im System. Auf mein (Anfrage) Mail an Hymer erhielt ich postwendend Antwort. Das Teil ist vorhanden und wurde auch schon an meinen Händler gesendet.

    Auch andere Mails (Anfragen von mir) wurden immer beantwortet. Nur damit nicht immer nur Negatives hier steht. ...


    Grüsse Jürgen

  10. #10
    Moderator   Avatar von Waldbauer
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    Standard AW: Ersatzteilversorgung - Einmal Chausson nie mehr Chausson ??

    Zitat Zitat von Jabs Beitrag anzeigen
    Kann ich nicht bestätigen. Vor längerer Zeit brauchte ich eine Abdeckkappe für die Fliegentür. Hatte der Händler nicht im System. Auf mein (Anfrage) Mail an Hymer erhielt ich postwendend Antwort. Das Teil ist vorhanden und wurde auch schon an meinen Händler gesendet.

    Auch andere Mails (Anfragen von mir) wurden immer beantwortet. Nur damit nicht immer nur Negatives hier steht. ...


    Grüsse Jürgen
    Jürgen,
    ich habe nur meine Erlebnisse geschildert, ganz objektiv, ohne Polemik.
    Meine positiven Erlebnisse mit Hymer nach 3 Fahrzeugen dieser Marke halten sich leider in äußerst engen Grenzen.
    Gruß aus Oberbayern
    Franz

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    https://www.promobil.de/forum/threads/35607-So-arbeiten-unsere-Moderatoren

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