Stellplatz-Radar: 12.000 Stellplätze in einer App für iOS und Android.
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  1. #1
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    Standard Warum keine Antwort auf Mail

    Seit Tagen versuche ich Garmin GPL-Daten zu laden.
    Ich habe den geforderten Betrag mittels Kreditkarte bezahlt. Leider aber keine Daten erhalten.
    Gleichzeitig funktionier der angegebene Link zur zu der Testdatei nicht.
    Bei Anfragen bei pro mobil mit schon mehreren Mails keine Reaktion.
    Ist das normal?

    Beat Ganz

  2. #2
    Stammgast   Avatar von raidy
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    Standard AW: Warum keine Antwort auf Mail

    Zitat Zitat von knausli Beitrag anzeigen
    Ist das normal? Beat Ganz
    Nein. Das ist promobil und leider fast schon üblich.
    Die Mehrheit der Affen bezweifelt, dass der Mensch von ihnen abstammt.

  3. #3
    Stammgast   Avatar von Chief_U
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    Standard AW: Warum keine Antwort auf Mail

    Wird schon bald eine perfekte Ausrede gepostet werden.


    Gruß Uwe


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    Viele Grüsse

    Chief_U / Uwe
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  4. #4
    Moderator   Avatar von MobilLoewe
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    Standard AW: Warum keine Antwort auf Mail

    Vielleicht mal so versuchen:

    Zitat Zitat von Benjamin_Köbler-Linsner Beitrag anzeigen
    Hallo Bosko,

    bitte schildere dein Problem mit den Stellplatzdaten über das Kontaktformular unter: https://www.promobil.de/kontakt/

    Unter "Betreff" bitte "GPS-Daten für Navi" auswählen, dann wird dein Anliegen direkt an den zuständigen Produktmanager durchgestellt.

    Schöne Grüße aus der promobil-Redaktion
    Gruß Bernd
    Alles hat zwei Seiten: Das ist das Gute am Schlechten und das Schlechte am Guten." (Werner Mitsch)

    Alpa, Konzept Top, Qualität Flop


    Moderation im promobil Forum und PNs an Moderatoren


  5. #5
    Benjamin_Köbler-Linsner
    Gast

    Standard AW: Warum keine Antwort auf Mail

    Hallo an alle,

    hier ein kleines Update: Momentan werden Wartungsarbeiten am Server durchgeführt. Dazu findet sich nun auch ein Hinweis auf der entsprechenden Downloadseite:
    https://www.promobil.de/stellplaetze-gps-daten-navi-wartung/


    @knausli: auf welchem Wege bzw. über welche Mailadresse hattest du dich denn an promobil gewandt?

  6. #6
    Stammgast   Avatar von raidy
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    Standard AW: Warum keine Antwort auf Mail

    So ein kleiner Hinweis zur rechten Zeit erspart beiden Seiten Frust und Ärger.
    Geändert von raidy (09.04.2019 um 14:07 Uhr)
    Die Mehrheit der Affen bezweifelt, dass der Mensch von ihnen abstammt.

  7. #7
    Benjamin_Köbler-Linsner
    Gast

    Standard AW: Warum keine Antwort auf Mail

    Da bin ich ganz bei dir, raidy. Apps und GPS-Daten sind ja eigentlich nicht Aufgabe der Redaktion. Darum kümmert sich eine eigene Abteilung. Manchmal erfahren wir auch erst durch Forenbeiträge oder Anrufe von Lesern, dass es überhaupt ein Problem gibt. Darum finde ich es gut, wenn Schwierigkeiten hier so schnell verkündet werden.

    Soweit ich jetzt erfahren habe, wird die Serverwartung nicht direkt von uns durchgeführt, sondern von einem Dienstleister. Darum muss die Kommunikation noch eine zusätzliche Ecke überwinden.

  8. #8
    Moderator  
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    Standard AW: Warum keine Antwort auf Mail

    Zitat Zitat von Benjamin_Köbler-Linsner Beitrag anzeigen
    Da bin ich ganz bei dir, raidy. Apps und GPS-Daten sind ja eigentlich nicht Aufgabe der Redaktion. Darum kümmert sich eine eigene Abteilung. Manchmal erfahren wir auch erst durch Forenbeiträge oder Anrufe von Lesern, dass es überhaupt ein Problem gibt. Darum finde ich es gut, wenn Schwierigkeiten hier so schnell verkündet werden.

    Soweit ich jetzt erfahren habe, wird die Serverwartung nicht direkt von uns durchgeführt, sondern von einem Dienstleister. Darum muss die Kommunikation noch eine zusätzliche Ecke überwinden.
    Die Dienstleister teilen Serverwartungen langfristig mit (außer es geht was kaputt) Verdonnert eure IT euch so etwas weiterzuleiten, dann kann man es in einen Kalender eintragen.

    Und wenn eurer Webseiten Admin eine aussagekräftige Meldung erst nach Aufforderung hinbekommt, dann erinnert ihn mal daran, dass auch er von den Verlags Kunden lebt und bei nach außen gerichtetem Content gefälligst Warnmeldungen installieren soll, wenn irgendwas in einen Fehler läuft.

    (Die tun sonst immer so, als müssten sie die Webseiten selber einzeln überprüfen. )


    Gruß
    Andi
    Goldene Forenregel: „Vergiss niemals, dass auf der anderen Seite ein Mensch sitzt!“
    Jeder versteht mal einen Text falsch: hier mal die sehr wahren Worte von MobiLoewe zu diesem Thema: KLICK

  9. #9
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    Standard AW: Warum keine Antwort auf Mail

    Zuerst danke für die rege Anteilname. Somit werde ich mal abwarten und in den nächsten Tagen das herunterladen der Daten nochmals in Angriff nehmen.

    Euch weiter viel Spass bei unserem schönen Hobby

    Beat

  10. #10
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    Standard AW: Warum keine Antwort auf Mail

    Ich habe eine Antwort bekommen und mit wurde per Mail eine gültige neue POI-Datei zugestellt.
    Ergo alles ok.

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