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  1. #11
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    Standard AW: Erwin Hymer World - Problem mit Auftrag

    Zitat Zitat von Sellabah1 Beitrag anzeigen
    Habt ihr denn keinen persönlichen Ansprechpartner?
    Ich habe bei vier Wohnmobilen nun immer den Bestellvorgang nochmals mit dem Dealer durchgehen können.

    LG
    Sven
    Schon vor einer Woche gemacht, danach kam eine etwas detailiertere Auftragsbestätigung die aber immer noch keinen Rückschluß auf meine Bestellung zulässt. Es wurde etwas bestätigt, aber nicht meine Bestellung und es gibt keinen Hinweis dass es sich um einen Neuwagen handelt.

  2. #12
    Stammgast   Avatar von Chief_U
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    Standard AW: Erwin Hymer World - Problem mit Auftrag

    Wenn es nicht zu weit von Dir weg ist, dann fahr doch nach einer Terminvereinbarung nochmals hin und besprich das Ganze mit Deinem Verkäufer in aller Ruhe.
    Darf man erfahren, um welches Modell es geht? Gerne auch per PN.
    Geändert von Chief_U (08.08.2018 um 09:18 Uhr)
    Viele Grüsse

    Chief_U / Uwe
    PhoeniX RSL 7100 auf Mercedes Sprinter 516 CDI, Länge: 7,70m, Höhe: 3,60m, zgG: 5,3to

  3. #13
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    Standard AW: Erwin Hymer World - Problem mit Auftrag

    Zitat Zitat von Chief_U Beitrag anzeigen
    Wenn es nicht zu weit von Dir weg ist, dann fahr doch nach einer Terminvereinbarung nochmals hin und besprich das Ganze mit Deinem Verkäufer in aller Ruhe.
    Das wäre natürlich das Erste was ich gemacht hätte.
    Es ist zu weit, eigentlich wurde alles gesagt. Ich dachte hier regnet es jetzt Kommentare von Käufern die auch solche Probleme haben, aber das ist nicht der Fall.
    Das gibt Hoffnung dass ich ein Einzelfall bin, aber anscheinend hänge ich in deren Verwaltungsprozesson so drin und keiner hat die Möglichkeit bzw. will die Auftragsbestätigung meiner Bestellung anpassen.
    Hymer verlangt eine Anzahlung bevor sie fortschreiten mit der Auftragsbearbeitung, absolutes NoGo wenn ich nicht weiss was ich dafür bekomme.

  4. #14
    Stammgast   Avatar von Chief_U
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    Standard AW: Erwin Hymer World - Problem mit Auftrag

    Seltsam, wieviel Anzahlung möchten die?
    Bis jetzt kaufte ich schon etliche Fahrzeuge, darunter 3 Wohnmobile, aber eine Anzahlung wurde noch nie verlangt. Das aktuelle Mobil war sogar ein Fahrzeug, daß erst gebaut wurde, da musste ich nix anzahlen.
    Viele Grüsse

    Chief_U / Uwe
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  5. #15
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    Standard AW: Erwin Hymer World - Problem mit Auftrag

    Zitat Zitat von Chief_U Beitrag anzeigen
    Seltsam, wieviel Anzahlung möchten die?
    Bis jetzt kaufte ich schon etliche Fahrzeuge, darunter 3 Wohnmobile, aber eine Anzahlung wurde noch nie verlangt. Das aktuelle Mobil war sogar ein Fahrzeug, daß erst gebaut wurde, da musste ich nix anzahlen.
    Laut Bestellung werden 10% fällig mit erhalt der Auftragsbestätigung, ist eigentlich kein Problem.
    Nur kann das natürlich auch als Druckmittel gegen den Käufer verwendet werden.

  6. #16
    Stammgast   Avatar von fernweh007
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    Standard AW: Erwin Hymer World - Problem mit Auftrag

    Hallo,

    bei meinem Hymer hieß das Formblatt der handschriftlichen Bestellung -- Verbindliche Bestellung für neue Wohnmobile--- mit den AGB --Neuwagen-verkaufsbedingungen-- auf der Rückseite.

    In der Auftragsbestätigung steht allerdings auch nicht expilzit Neuwagen .... allerdings war es ein Bestellfahrzeug mit unserer Konfiguration. Da wäre ich gar nicht auf andere Gedanken gekommen.

    In eurem Fall allerdings sollte die Fz-Ident-Nr schon aufgeführt sein.
    Habt ihr "euer" WoMo gesehen oder nur das Ausstellungsstück??

    Ich denke aber, sowas sollte doch am Telefon und Mail geklärt werden können


    LG
    Dietmar
    Ein Wohnmobil ohne Hecksitzgruppe ist kaputt

  7. #17
    Stammgast  
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    Standard AW: Erwin Hymer World - Problem mit Auftrag

    Dann mach doch kurzen Prozess. Schreibe denen, dass du ja liebend gerne die Anzahlung leisten würdest. Aber die Auftragsbestätigung stimmt nicht mit der Bestellung überein. Sobald das korrekt ist, Erfolge die Überweisung. Basta.
    Liebe Grüße

    Pit

  8. #18
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    Standard AW: Erwin Hymer World - Problem mit Auftrag

    Bereits vor einer Woche telefonisch gemacht, und heute morgen per Email.
    Jetzt heisst es abwarten.
    Zitat Zitat von Womo-Pit Beitrag anzeigen
    Dann mach doch kurzen Prozess. Schreibe denen, dass du ja liebend gerne die Anzahlung leisten würdest. Aber die Auftragsbestätigung stimmt nicht mit der Bestellung überein. Sobald das korrekt ist, Erfolge die Überweisung. Basta.
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  9. #19
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    Standard AW: Erwin Hymer World - Problem mit Auftrag

    Ich habe nun eine Bestätigung bekommen dass es ein Ausstellungsfahrzeug ohne Zulassung ist.
    Das ist Kompromiss den ich zwar nicht besonders mag, aber was solls.
    Bei einem Neuwagen darf es keine längere Standzeit beim Händler geben laut BGH.

  10. #20
    Moderator   Avatar von Waldbauer
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    Standard AW: Erwin Hymer World - Problem mit Auftrag

    Für mich ist es ein Armutszeugnis wenn so ein Laden nicht in der Lage ist dem Kunden einen ordnungsgemäße Auftragsbestätigung auszustellen.
    Jetzt ist das ja geschehen, warum muß da ein Kunde erst reklamieren ?
    Gruß aus Oberbayern
    Franz

    Unterwegs mit einem Eura Mobil Profila RS 660 HB

    https://www.promobil.de/forum/threads/35607-So-arbeiten-unsere-Moderatoren

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