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  1. #41
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    Standard AW: Service- und Qualitätskatastrophe bei Eura Mobil

    Hallo,

    ich hatte nach dem ersten Urlaub mit unserem jetzt einjährigen Profila einige Mängel zu beanstanden. Unter anderem hat der Drucknopf die Duschabtrennung nicht sicher gehalten, die USB-Steckdose am Bett hat hochfrequent gepfiffen, die Beschichtung an den Kochergittern hat sich abgelöst und am großen Heki waren zahlreiche Spannungsrisse zu sehen.
    Ich habe das Fahrzeug morgens beim Händler abgegeben, die Mängel besprochen und konnte es gleich mittags wieder abholen. Alle Teile wurden ohne wenn und aber schnell im Werk geholt (ist nicht weit) und ausgetauscht.
    Ich war damit sehr zufrieden.

    Gruß
    Ralf

  2. #42
    Ist öfter hier   Avatar von dnik
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    Standard AW: Service- und Qualitätskatastrophe bei Eura Mobil

    Eura hat Kontakt zum Händler aufgenommen. Der hat sich nun auch sehr freundlich mit einer für mich guten Lösung (sofern sich das so durchsetzt) gemeldet.

    Zum Thema zwei Seiten und das ich potenziell übertreibe: Klar habe ich als geschädigter einen gefärbten Blick. Dennoch sind die Mängel aus meiner Sicht keine Kleinigkeiten. Sind btw. noch mehr geworden. Die Heckstoßstange reißt nun auch. Genau so wie die Duschabtrennung ...

  3. #43
    Ist öfter hier   Avatar von dnik
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    Standard AW: Service- und Qualitätskatastrophe bei Eura Mobil

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  4. #44
    Moderator   Avatar von MobilLoewe
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    Standard AW: Service- und Qualitätskatastrophe bei Eura Mobil

    Das ist heftig, Risse und Alufraß. Dabei hatte ich bisher von Eura durchaus einen guten Eindruck von der Qualität. Wieder eine Illusion weniger...

    Viel Erfolg weiterhin bei der Beseitigung der Mängel.

    Gruß Bernd
    Geändert von MobilLoewe (24.02.2018 um 13:35 Uhr) Grund: Fehler
    Streiten geht schief, wenn der Respekt voreinander fehlt.

    Moderation im promobil Forum und PNs an Moderatoren, sowie das geschriebene Wort.


  5. #45
    Stammgast   Avatar von willy13
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    Standard AW: Service- und Qualitätskatastrophe bei Eura Mobil

    Zitat Zitat von dnik Beitrag anzeigen
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    Mir macht es den Eindruck das Du auf Streitsuche mit Deinem Händler bist, und bringst da Sachen ins Spiel womit Du Dich lächerlich machen wirst, zu Deinem Alu-fraß, dieser ist es an den Blenden garantiert nicht, es löst sich einfach nur die Kunststoffbeschichtung, dies soll bestimmt nicht sein, ist aber kein Alu-fraß, den diese Blenden sind Eloxiert und dann beschichtet.

    Zu Dem Riß scheinbar neben dem Fahrerhaus, da glaube ich eher an mechanische Gewalt mit der Tankpistole, ein Spannungsriß ist dort unmöglich, da diese Blenden so befestigt sind das keine Spannungen auftreten können.

    Der Riß am Innenfenster kann viele Ursachen haben, für mich sieht es nach einem falschen mittel bei der Reinigung des Fensters aus, zu alkoholhaltig und deshalb die versprödung des Acrylglases

    Ich könnte mir vorstellen das dieses alles ohne Theater auf Garantie ausgetauscht wird, solange eine Falschbehandlung nicht die Ursache des Schadens ist
    Gruß aus dem Canton de Weyden im Département de la Roer bis 1814, seit 1975 ein Teil von Köln,
    http://www.willy13.mynetcologne.de/index.html

    Betreibe nur noch Marathon laufen gucken, ansonsten nur noch Spaß

  6. #46
    Moderator   Avatar von Waldbauer
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    Standard AW: Service- und Qualitätskatastrophe bei Eura Mobil

    Vor solchen Fehlern oder Schäden ist kein Hersteller sicher.
    Vorgestern war ich auf der Fr.ee in München, ich unterhielt mich in einem Wohnmobil mit anderen Besuchern, sie besaßen einen Carthago, knapp 2 Jahre alt, der hat an mehreren Stellen Alufraß. Sie sind nicht begeistert, was verständlich ist.
    Ich bin, wie Willy, der Meinung dass die Schäden ohne Aufhebens auf Garantie beseitigt werden.
    Gruß aus Oberbayern
    Franz

    Unterwegs mit einem Eura Mobil Profila RS 660 HB

    Weise ist der Mensch, der nicht den Dingen nachtrauert, die er nicht besitzt, sondern sich der Dinge erfreut, die er hat.
    Epiktet, um 50-138 n.Chr. , griechischer Stoiker und Philosoph

  7. #47
    Ist öfter hier   Avatar von dnik
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    Standard AW: Service- und Qualitätskatastrophe bei Eura Mobil

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    Der große Riss hat sich erst vor einer Woche gebildet. die komplette Seite ist im Abstand von ca. 5-10 cm mit recht kleinen Rissen überzogen.
    Die oberen GFK Teile haben auch Risse.
    Warum sollen deiner Meinung nach Spannungsrisse unmöglich sein? Da sind drei verschiedene Materialien verbunden ... da kommt es immer zu Spannungen. Das ist mit einer Zapfpistole unmöglich zu erreichen!

    Ob das letztlich Alufraß ist oder der Lack aus anderen Gründen blüht ist mir letztlich ziemlich egal.

  8. #48
    Ist öfter hier   Avatar von dnik
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    Standard AW: Service- und Qualitätskatastrophe bei Eura Mobil

    Ich habe eingangs schon erwähnt, dass die Werkstatt einen Top Job macht aber die Garantieabwicklung äußerst umständlich ist. Und ja Fehler können auftreten. Das ist auch nicht weiter tragisch. Das Problem ist die Masse. Schon bei der ersten Reparatur wurde einiges nachgebessert. Inkl. Undichtigkeiten am Boden weil der Gaskasten nicht richtig eingeklebt war.

    Das Problem mit der Werkstatt war, dass sie sich über Monate nicht um mein Problem gekümmert hat (im ersten Fall) und es zudem einige Falschaussagen gab.

    Jetzt läuft das mit Hilfe von Eura schon deutlich besser.

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