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  1. #1
    Administrator   Avatar von Sophia_Pfisterer
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    199

    Standard So arbeiten unsere Moderatoren

    Update vom 6. November 2019


    Leitfaden für die Moderation im promobil Forum


    Das promobil Forum versteht sich als Plattform für den kommunikativen Austausch über das gemeinsame Hobby Reisemobil und Reisen. Die Arbeit des Moderatoren-Teams steht im Dienst aller User des Forums. Sie soll gewährleisten, dass dort zu jeder Zeit ein freundlicher und respektvoller Austausch von Informationen möglich ist, der niemanden ausschließt, der sich an die AGBs oder Forumsregeln hält.


    1. Unentgeltliche Tätigkeit

    Die Moderatoren arbeiten auf freiwilliger Basis. Es kann nicht gewährleistet werden, dass die Moderatoren ständig alle neuen Posts in allem Umfang lesen. Von Usern gemeldete Beiträge prüfen die Moderatoren in jedem Fall.


    2. Die Moderatoren schaffen ein freundliches Diskussions-Umfeld

    Die Moderation geschieht zurückhaltend. Eingegriffen wird in den Fällen, die die AGBs oder Forumsregeln verletzen oder andere Mitglieder unnötig und absichtlich provozieren.


    3. Die Moderatoren schaffen sachdienliche Ordnung

    Beiträge werden nach Ermessen einzelner Moderatoren getrennt oder zusammengeführt, wo dies der Übersichtlichkeit des Forums dient oder thematisch sinnvoll erscheint.


    4. Die Moderatoren dürfen Beiträge löschen

    Klare Verstöße gegen die AGBs oder Forumsregeln die Moderatoren ohne weitere Abstimmung im Moderatorenteam. Wenn ein Moderator einen Beitrag löscht, wird der User informiert.


    5. Die Moderatoren dürfen User sperren

    User die gegen die AGBs oder Forumsregeln verstoßen, oder durch gezielt provozierende Formulierungen den Forumsfrieden stören, werden nach Abstimmung im Moderatoren-Team befristet oder endgültig gesperrt.
    Für eine zeitlich begrenzte oder endgültige Sperrung ist die Zustimmung der Mehrheit der Moderatoren erforderlich.
    Bei groben Verstößen gegen die Forumsregeln (z.B. Spam) kann ein Moderator auch ohne Abstimmung im Moderatorenteam den User zeitbegrenzt oder endgültig sperren.


    6. Im Zweifelsfall beraten sich die Moderatoren im Team

    Bei Posts, die nicht unmittelbar gegen die Regeln verstoßen, die aber Formulierungen oder Inhalte enthalten, die den Thread oder den Umgangston aus dem Ruder laufen lassen, wird das Moderatoren-Team das Vorgehen beraten.
    Abgestufte Maßnahmen können sein: „Moderierendes“ Posting eines Moderators, private Nachricht an den User, Löschung von Posts, Schließen oder Löschen des Threads. Im Einzelfall kann ein Moderator auch allein reagieren. Seine Maßnahme wird aber immer nachträglich innerhalb des gesamten Moderatoren-Teams so zeitnah wie möglich besprochen, abgestimmt und gegebenenfalls modifiziert.

    Die Entscheidungen der Moderatoren werden im Forum nicht öffentlich diskutiert.


    7. User können sich im Zweifelsfall an die promobil Redaktion wenden

    User können sich in Problemfällen auch direkt an die Forums-Administration wenden: forum@promobil.de

  2. #2
    Moderator   Avatar von MobilLoewe
    Registriert seit
    13.01.2011
    Ort
    Metropole Ruhr
    Beiträge
    17.706

    Standard AW: So arbeiten unsere Moderatoren

    Hallo zusammen,

    das gehört zum Thema:
    Zitat Zitat von Rafi Beitrag anzeigen
    Liebe KollegInnen,

    seit einer Weile beobachten wir vom Moderatorenteam mit einigem Mißvergnügen, dass Threads, die zu einem Sachthema gestartet sind, immer wieder ins OT und leider dann auch in persönliche Auseinandersetzungen abgleiten. Das verleidet anderen Usern das Lesen und das Mitdiskutieren zur Sache.

    Wir haben uns daher in Abstimmung mit der Redaktion und wirklich ungern entschieden, in diesen Fällen die hier sonst geübte sehr zurückhaltende Moderation aufzugeben. Bei solchen Auseinandersetzungen, bei verbalen Entgleisungen und mutwilligen Provokationen werden wir in Zukunft nach Möglichkeit löschen, dies im Sinne eines möglichst zeitnahen Handelns auch ohne vorherige Abstimmung im Mod-Team.
    Das heißt ausdrücklich nicht, dass ein heiteres Schwätzchen am Rande nicht auch in Zukunft stattfinden kann, aber eben in freundlichem Ton und im Umfeld des Themas.

    Wenn Themen geschlossen werden sollen, werden wir das weiterhin untereinander abstimmen, es sei denn, die Sache ist klar und dringend. Das gilt natürlich auch für die letzte Massnahme der Sperre eines Users.

    Wenn es Beschwerden über das Forum oder die Moderation gibt, können diese wie bisher an forum@promobil.de gerichtet werden.

    Da dies ein Statement ist und nicht der Diskussion im Forum unterliegt, schließe ich den Thread auch gleich wieder.

    Ich freue mich auf einen weiterhin guten fachlichen Austausch und auf freundliche Diskussion rund um das Hobby Reisemobil.

    Grüße Rafael
    Gruß Bernd
    Streiten geht schief, wenn der Respekt voreinander fehlt.

    Moderation im promobil Forum und PNs an Moderatoren, sowie das geschriebene Wort.


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