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  1. #1
    Ganz neu hier  
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    Standard Es geht auch anders - Bürstner Kundenservice

    Innerhalb von 7 Monaten hat in meinem Neufahzeug die Wohnraumwasserpumpe den Dienst verweigert.
    Die Bürstner-Vertragswerkstätten in meiner Nähe (die nächste ist 70 km entfernt) hatten keinen freien Termin innerhalb der nächsten 4 Wochen zum Austausch der Pumpe.
    Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice in Kehl gewandt, wo man mir anbot, eine qualitativ bessere Pumpe zu schicken und es mir überließ, eine Werkstatt meiner Wahl (auch wenn es keine Bürstner-Vertragswerkstatt wäre) aufzusuchen und auf Kosten von Bürstner die Pumpe wechseln zu lassen.
    Dieses Verhalten nenne ich absolut kundenfreundlich und von mir ein großes Lob an den Bürstner Kundenservice in Kehl.

  2. #2
    Moderator   Avatar von MobilLoewe
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    Standard AW: Es geht auch anders - Bürstner Kundenservice

    Hallo (?), ein Vorname wäre nett,

    zunächst ein herzliches Willkommen hier im Forum der promobil.

    So ein Kundendienst sollte selbstverständlich sein, auch für die Händler.
    Alles hat zwei Seiten: Das ist das Gute am Schlechten und das Schlechte am Guten." (Werner Mitsch)

    Alpa, Konzept Top, Qualität Flop


    Moderation im promobil Forum und PNs an Moderatoren
    Mit 3.452 Benutzern waren die meisten Benutzer gleichzeitig online (26.08.2019 um 10:40 Uhr).

  3. #3
    Kennt sich schon aus  
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    Standard AW: Es geht auch anders - Bürstner Kundenservice

    Wenn man die vielen Probleme und Schwierigkeiten mit manchen Herstellern und Händlern hier liest muss man sagen:
    Leider ist da meistens nicht so!
    Diese überaus positiven Erfahrungen mit Bürstner kann ich bestätigen!!!
    Gruß aus'm Schwarzwald
    Conny
    ___________________________

    Bürstner Aviano I 684, Modell 2011

  4. #4
    Stammgast   Avatar von Ralf_B
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    Standard AW: Es geht auch anders - Bürstner Kundenservice

    Zitat Zitat von conny7 Beitrag anzeigen
    ...überaus positiven Erfahrungen mit Bürstner kann ich bestätigen!!!
    Wir auch!!!

    Gruß aus Thüringen von Ralf.
    Das war bis 8/19 unser 3,5t Bürstner, auf Ducato 3,0l Automatik (pure Kraft, Verbrauch 10,5l), Gaspedal links, Multicommander IR.
    „Wer etwas will findet Wege und wer etwas nicht will findet leider nur Ausreden“

  5. #5
    Ist öfter hier   Avatar von Relaxer
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    Standard AW: Es geht auch anders - Bürstner Kundenservice

    Hallo zusammen,

    auch wir haben sehr positive Erfahrungen mit Bürstner und unserem Vertragshändler bei der Beseitigung der Gewährleistungsprobleme, sowie der Bereitschaft Verbesserungen unbürokratisch zu erledigen. Besonders möchte ich die Beseitigung der Probleme mit dem ZENEC ZE-3711und 3715, sowie der Empfangsprobleme hervorheben. Auch die Dialoge bei der Problemdurchsprache verliefen sehr entspannt und kundenorientiert.

    Sehr angenehme und positive Zusammenarbeit.
    Alle Träume können wahr werden,wenn wir den Mut haben, ihnen zu folgen. (Walt Disney)
    LG Karl-Heinz

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