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Kfz-Schiedsstellen als Alternative zum Anwalt: Streit zwischen Werkstatt und Kunde

Es kommt oftmals zu Streitigkeiten zwischen Kraftfahrzeugbesitzern und Werkstätten. Nicht immer lohnt es sich damit vor Gericht zu ziehen. Besser ist es, den Fall an die Kfz-Schiedsstellen zu geben.

Bei Streitigkeiten zwischen Kraftfahrzeugbesitzern und Werkstätten wird oftmals der Rechtsweg beschritten, was für beide Partien teuer werden kann. Eine Alternative dazu stellen die bundesweit rund 130 Kfz-Schiedsstellen der Kfz-Innungen oder Landesverbände dar. Das Verfahren vor der Kfz-Schiedsstelle ist für den Fahrzeugbesitzer kostenlos und soll außerdem die Justiz entlasten. Ist der Kunde mit dem Schiedsspruch unzufrieden, steht es ihm offen, auch noch ein ordentliches Gericht anzurufen.

Alternative zum Anwalt

Im vergangenen Jahr gingen bundesweit knapp 10.000 Anträge von Werkstattkunden und Gebrauchtwagenkäufern bei den Schiedsstellen ein. Fast 90 Prozent konnten bereits im Vorverfahren geregelt werden. Vor die Kommission kamen knapp 1200 Fälle.

Geleitet wird die Schiedskommission von einem Juristen. Hinzu kommt ein Kfz-Sachverständiger und Vertreter aus dem Kfz-Handwerk und von Verbraucherseite. Bei den Werkstatt-Reklamationen steht das Thema „Höhe der Rechnung” (3794 Fälle) ganz oben, dann folgt der Punkt „unsachgemäße Arbeit“ (3435 Fälle), und auf Platz drei landen nicht in Auftrag gegebene und trotzdem durchgeführte Arbeiten (2880 Fälle). An die Gebrauchtwagen-Schiedsstellen wandten sich die Kunden vor allem wegen „technischer Mängel“ am erworbenen Fahrzeug (1382 Fälle), gefolgt von den Reklamationen wegen „Unfallschaden“ (243 Fälle) und einer „fehlerhaften Gesamtfahrleistung“ (41 Fälle).

Die nächstgelegene Schiedsstelle findet man online unter www.kfz-schiedsstellen.de oder Telefon 0228/91270.

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Datum

12. März 2014
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